Balso paslauga: dabar už centus, o ateityje – nemokamai?

Tik atsiradus mobiliojo ryšio paslaugai, Lietuvos klientai už ją mokėjo tiek, kiek laiko prakalbėdavo mobiliuoju telefonu. Dabar telekomunikacijų bendrovės vartotojams siūlo daugybę mokėjimo planų, kuriuos nuolat atnaujina. O kaip už šią paslaugą mokėsime ateityje? Viena iš versijų, grįstų pasaulinėmis tendencijomis, yra ta, kad kalbėjimas telefonu gali tapti apskritai nemokamas.   

Mokėjimų už mobilųjį ryšį revoliucija, pasak „Omnitel“ viceprezidento komercijai Remigijaus Štaro, galėtų įvykti, pavyzdžiui, tada, kai žmonės balso paslaugomis galės naudotis nemokamai. Operatoriai tokiu atveju uždirbtų iš mobiliojo interneto – perduodamų duomenų, aplikacijų, paslaugų.

„Tendencijos yra tokios, kad balso paslaugų kainos vis mažėja, o mobiliojo interneto vartojimas ir reikšmė tiek verslui, tiek gyvenimui didėja milžiniškais tempais“, – teigia Štaras.

Pavyzdžiui, 2009 metais „Omnitel“ tinkle vartotojai perdavė daugiau nei 1,3 mlrd. megabaitų duomenų. Tai yra 82% daugiau nei 2008 metais. Šiame tinkle auga ir išmaniųjų mobiliųjų telefonų, kuriais galima naudotis plačiajuosčiu mobiliuoju internetu ir aplikacijomis, pardavimai. Pernai tokie aparatai sudarė 11% visų „Omnitel“ parduotų telefonų. Šiais metais planuojama, kad kas ketvirtas parduotas telefonas bus išmanusis, o 2011 metais – kas trečias.

„Kada balso paslauga taps nemokama, o mes uždirbsime iš mobiliojo interneto, nežino niekas. Aišku tik tai, kad iki to laiko telekomunikacijų pasaulis tiek vartotojams, tiek ir operatoriams turi sugalvoti labai aiškų ir vienodai suprantamą apmokestinamo duomenų kiekio matą. Jis turėtų pakeisti šiuo metu naudojamus kilobaitus ir megabaitus“, – eVersus  teigia Štaras.

 

Viskas įskaičiuota

 

„Bitė Lietuva“ mokėjimo planų neketina atsisakyti ir ateityje. Tačiau pripažįsta, kad rinkai keičiantis, keisis ir jų struktūra. Lietuvoje, pasak „Bitės“ atstovės ryšiams su visuomene Ramintos Rimkienės, kaip ir visame pasaulyje, populiarėja planai, kai už tam tikrą mokestį, klientas gauna ne tik minučių pokalbiams, trumpųjų žinučių, bet ir duomenų perdavimo paketą. Kitaip tariant, planą, kuriame yra viskas įskaičiuota (angl. all inclusive). Tai yra įprastiniai pokalbiai, SMS ir galimybė naršyti internete.

„Šią tendenciją tik stiprins augantys išmaniųjų telefonų pardavimai. Jau dabar Lietuvoje jie sudaro 10%, o pasaulyje – 30%“, – nurodo Rimkienė.

„Tele2“ ryšių su visuomene vadovas Andrius Baranauskas eVersus pirmiausia pažymi, kad mokėjimo planų principus pasirenka vartotojai. Yra daug pavyzdžių, kai mokėjimo planai pasiteisina. Tarkime, išankstinio mokėjimo už paslaugas principas sulaukė milžiniško populiarumo visame pasaulyje. Yra ir tokių apmokestinimo būdų, kurie sulaukė didelės vartotojų kritikos. Tokių atvejų, pasak Baranausko, pasitaikė ir Lietuvoje.

„Technologijoms tobulėjant, atsiskaitymai taip pat tampa lankstesni. Todėl tik nuo vartotojų priklauso, kurie iš jų sulauks populiarumo. Greičiausiai vienokia ar kitokia apimtimi dauguma jų išliks, o kokie bus išrasti ateityje – neverta spėlioti“, – mano Baranauskas.

 

Planas ne klientams, o klientui

 

Telekomunikacijų bendrovė „Eurocom“ neabejoja, kad kitas telekomunikacijų paslaugų ir mokėjimo planų tendencijų žingsnis turėtų būti didelė individualizacija. Tai reiškia, kad mokėjimo planai daugumai klientų bus kuriami individualiai.

„Mokėjimo planai bus pritaikomi pagal tikslius kliento poreikius ar sudaromi naudojantis kliento istoriniais duomenimis“, – eVersus sako „Eurocom“ Plėtros ir rinkodaros skyriaus vadovas Povilas Dapkevičius. Jis pasakoja, kad jų bendrovė, pavyzdžiui, verslo klientams jau dabar suteikia galimybę turėti individualų mokėjimo planą, nes vieniems klientams yra svarbu įsigyti didelį paslaugų paketą, kurio yra didesnis mėnesinis mokestis ir už tai klientas gauna daug nemokamų minučių, SMS žinučių ir duomenų srauto, o kitiems – svarbu taupyti, todėl jie gali nusipirkti mokėjimo planą, kuriuo nereikia įsipareigoti dėl minimalaus prakalbėjimo ar abonentinio mokesčio.

Dabar, pasak Dapkevičiaus, vyksta, vadinamasis paslaugų paketavimo etapas. Dėl tokių paketų vartotojai už tam tikrą mėnesinį mokestį gauna tam tikrą kiekį nemokamų minučių į visus Lietuvos tinklus, trumpųjų SMS žinučių ar net tam tikrą duomenų kiekį. Visas paslaugų paketas dažniausiai žmogui reikalingas tada, kai jis naudojasi išmaniuoju telefonu.

„JAV ir dar keliose rinkose vyrauja tokia tendencija: už pastovaus dydžio sumą (angl. flat rate) žmogus gali kalbėti neribotai. Dažniausiai tokie planai yra teikiami balso paslaugoms, bet pasitaiko ir už perduodamą duomenų kiekį bei trumpąsias žinutes“, – pasakoja Dapkevičius.